El Hub de Negocios.- A medida que comienzan los grandes eventos, y los viajes de vacaciones alcanzan su punto máximo, aumentan los casos de pérdida o robo de celular.
Pero cuando pierdes tu dispositivo —en un estadio lleno, un festival o un aeropuerto concurrido— aparece el pánico. Y también el riesgo: desde cuentas bancarias vaciadas hasta robo de identidad.
“Hoy, perder un celular implica mucho más que quedarse incomunicado: significa exponer el punto de acceso a cuentas bancarias, correos, redes sociales, billeteras digitales, fotografías, documentos y conversaciones personales”, advirtió Fabiano Tricarico, director de Productos para el Consumidor para Américas en Kaspersky.
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Ante la pérdida del celular, la respuesta debe ser inmediata
El especialista de Kapersky explicó en un comunicado que el problema es que muchas personas reaccionan tarde, cuando el dispositivo ya pudo haber sido manipulado o utilizado para intentar fraudes. Por eso, la respuesta debe ser inmediata y ordenada.
“Anticiparse con medidas de seguridad no solo aumenta las posibilidades de recuperar el equipo, sino que reduce el riesgo de que una pérdida física se convierta en robo de identidad o fraude financiero”, asegura Tricarico.
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¿Perdiste el celular? sigue este plan de acción
Los expertos de Kaspersky desarrollaron un plan de acción, minuto a minuto, para actuar desde el momento en que te das cuenta de que tu celular no está.
Paso 1: Intenta localizarlo desde otro dispositivo
El primer paso es activar la función Find My Device en Android o Find My en iOS. Puedes ingresar a tu cuenta de Google o Apple ID desde otro dispositivo y ver la lista de equipos vinculados a esa cuenta. Es importante tener en cuenta que, para usar cualquier funcionalidad relacionada con la ubicación del dispositivo, estas opciones deben haber sido activadas previamente.
Paso 2: Bloquea tu teléfono y mantente alerta ante estafadores
Después de iniciar sesión en la cuenta y encontrar el dispositivo en la lista, actívalo en modo “Perdido”. Luego, haz clic en el botón “Bloquear”. Puedes configurar una nueva contraseña, así como agregar un mensaje o un número de contacto que verá la persona que encuentre el teléfono. El bloqueo se activará cuando el dispositivo esté conectado a internet.
Si el celular cae en manos de delincuentes, podrían intentar contactarte para acceder al dispositivo o extorsionarte. Advierte a amigos y familiares sobre la pérdida, ya que podrían recibir llamadas o mensajes desde tu número solicitando dinero.
Paso 3: Bloquea los accesos: SIM, tarjetas bancarias y contraseñas
Contacta a tu operador móvil y bloquea tu tarjeta SIM para que no sea utilizada con fines fraudulentos. Comunícate con tu banco para bloquear cualquier tarjeta vinculada al dispositivo o desvincular esas cuentas.
Después, restablece las contraseñas de todos tus servicios importantes y cierra sesión en tus cuentas. Si utilizas un administrador de contraseñas, cambia la contraseña maestra para proteger las credenciales guardadas.
Además, protege las aplicaciones de seguridad para evitar que sean desinstaladas. Los ladrones suelen intentar eliminarlas primero.
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¿Qué hacer después de bloquear los accesos?
Una vez que ubicaste el dispositivo y bloqueaste los accesos, Kapersky recomienda:
Paso 4: Revisa tus copias de seguridad
En cuanto a otros datos almacenados en el teléfono, como fotos, notas o mensajes, solo será posible restaurarlos si tienes copias de seguridad o sincronización con la nube configuradas. Si habías activado las copias de seguridad del dispositivo antes de perderlo, podrás restaurar casi todo, desde contactos y fotos hasta mensajes de texto.
Paso 5: Borra tu dispositivo de forma remota si no hay esperanza de recuperarlo
Mientras realizas todas las acciones anteriores, reporta la pérdida ante las autoridades locales y sigue sus indicaciones. Sin embargo, si tienes certeza de que el teléfono no podrá recuperarse, borra por completo todos los datos del dispositivo.
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Protege tu dispositivo
Para reducir significativamente los efectos negativos de extraviar el celular, los expertos de Kaspersky recomiendan las siguientes medidas adicionales:
- Activa el rastreo de ubicación: Tanto Android como iOS cuentan con funcionalidades especiales para rastrear la ubicación del teléfono y borrar los datos de forma remota
- Permite las copias de seguridad automáticas: Gracias a las copias de seguridad periódicas, fotos, videos, documentos, contactos y otros datos importantes pueden recuperarse si el teléfono desaparece.
- Guarda todos los datos sensibles en formato protegido: Usa una solución de seguridad especializada, que además de almacenar de forma segura contraseñas, inicios de sesión y tarjetas bancarias, cuente con una función de bóveda secreta diseñada para guardar documentos importantes.
- Configura el bloqueo automático inmediato: Esto garantiza que el teléfono permanezca bloqueado cuando no se está usando activamente, lo que ayuda a impedir que ladrones o ciberdelincuentes accedan a la información almacenada.
