El Hub de Negocios.- El uso masivo de spam telefónico sigue siendo una de las principales puertas de entrada para los fraudes financieros que hoy afectan a los latinoamericanos.
Kaspersky alerta sobre las “mentiras” usadas por los ciberdelincuentes en llamadas de spam telefónico o extorsión. Lejos de ser simples bromas, las historias que utilizan son sofisticadas y tienen como objetivo robar dinero y datos, aprovechándose de la confianza y el sentido de urgencia de las víctimas.
Tan solo entre diciembre de 2025 y enero de este año, 88% de los latinoamericanos recibieron llamadas no deseadas, según un informe de Who Calls, la aplicación de identificación y bloqueo de spam de Kaspersky.
Asimismo, de acuerdo con el estudio, aproximadamente el 11% de las llamadas correspondió a intentos de fraudes bancarios y promociones engañosas, poniendo en riesgo la seguridad y la privacidad de las personas.
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¿Cuáles son los temas más usados en el spam telefónico?
Entre los temas más reportados por los usuarios de Who Calls están principalmente los relacionados con fraudes financieros. Aunque también se registran contactos vinculados a:
- Seguridad social
- Salud
- Seguros
- Compras en línea
- Operadores de telecomunicaciones
- Llamadas silenciosas
Entonces, entre las clasificaciones más comunes realizadas por los usuarios destacan, en ese orden, los términos fraude, estafa y spam. A continuación, aparecen los fraudes financieros, con etiquetas como fraude bancario, estafa financiera y delito financiero.
De igual forma, son frecuentes las llamadas relacionadas con telecomunicaciones, que incluyen a los principales operadores, así como aquellas vinculadas a la seguridad social, con términos como “SS” y “prueba de vida”.
La lista la completan categorías relacionadas con compras, como estafa con tarjeta, cobro indebido, y compra falsa. Además de llamadas silenciosas, clasificadas como mudo o no dice nada.
En la mayoría de estos fraudes, los delincuentes utilizan técnicas de ingeniería social, es decir, manipulan el comportamiento y las emociones de la víctima para obtener información o dinero.
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¿Qué mentiras cuentan los cibercriminales?
En lugar de explotar fallas tecnológicas, los cibrdelincuentes se aprovechan de la confianza, el miedo y el sentido de urgencia. Así, por ejemplo, simulan una emergencia, una oportunidad imperdible o un problema grave que requiere una solución inmediata.
Este tipo de enfoque reduce la capacidad de análisis de la víctima, llevándola a tomar decisiones rápidas e impulsivas, como compartir datos sensibles o realizar transferencias.
5 mentiras más usadas en el spam telefónico
Estas son algunas de las mentiras que cuentan los cibercriminales al teléfono:
- Falso asesor bancario con “problema en la cuenta”: el delincuente se hace pasar por un empleado del banco y advierte sobre un movimiento sospechoso, intento de fraude o bloqueo de la cuenta. Este pide a la víctima que confirme datos, proporcione códigos o incluso realice transferencias a una supuesta “cuenta segura”.
- Falsa central de operador o soporte técnico: el delincuente se identifica como representante de una compañía de telefonía, internet o soporte de aplicaciones. Luego, informa sobre una supuesta falla, y la víctima es guiada para seguir instrucciones que permiten al estafador tomar control de la línea, clonar WhatsApp o acceder a cuentas vinculadas al número.
- Estafa relacionada con la seguridad social y “prueba de vida”: el estafador llama haciéndose pasar por un funcionario del INSS o de una entidad similar, informando que hay que actualizar datos o que existen pendientes en la pensión. Luego solicita información personal, el envío de documentos o un pago.
- Compras en línea: llamadas o mensajes aseguran que existe un problema con un pedido o un paquete que ha sido retenido. El estafador solicita datos de la tarjeta o acceso a aplicaciones de pago para “liberar la entrega”.
- Llamada silenciosa: la víctima recibe una llamada en la que no hay respuesta o solo se escucha una grabación con frases genéricas como “hola, ¿me escuchas?”. Esta modalidad se utiliza para identificar números activos, mapear horarios en los que la persona responde e incluso recopila muestras de voz, que después puede ser usada en estafas dirigidas o clonación de voz.
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¿Cómo protegerse del spam telefónico?
Los expertos de Kaspersky aconsejan a los usuarios permanecer vigilantes y tomar medidas proactivas para protegerse de llamadas indeseadas, entre ellas:
- No interactuar con la llamada: si recibe una llamada y nadie habla del otro lado de la línea, cuelgue de inmediato. Los estafadores utilizan la urgencia para sacar ventaja.
- Utilizar una aplicación de identificación: esta permite recibir alertas sobre intentos de spam y estafas.
- Denunciar: recurra a las autoridades competentes para reportar llamadas sospechosas y contribuir a la protección de la comunidad.
- Nunca instalar aplicaciones ni proporcionar contraseñas por teléfono: especialmente a personas que afirmen ser de un banco o de soporte técnico.
- Verificar la llamada: a través de los canales oficiales de la empresa antes de realizar cualquier acción. Nunca devuelva la llamada utilizando el número proporcionado en una comunicación sospechosa.
- No compartir códigos recibidos por SMS, correo electrónico o teléfono: reportar las llamadas sospechosas a las autoridades competentes.
Fabio Assolini, investigador líder en Seguridad para América Latina en Kaspersky, explica que bloquear llamadas no deseadas es solo una parte de la solución. El verdadero desafío está en la educación digital: enseñar a los usuarios a identificar señales de fraude, desconfiar de contactos inesperados y adoptar prácticas seguras de comunicación.
“Es importante destacar que, cuando los usuarios indican si una llamada fue segura o sospechosa, el sistema aprende y se vuelve cada vez más preciso, ayudando a proteger a toda la comunidad. Esta combinación de atención del usuario y tecnología es clave para reducir las estafas en la vida cotidiana”, afirma el especialista.
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