El Hub de Negocios.- La sostenibilidad corporativa vive una nueva etapa impulsada por la IA, la tecnología y una regulación cada vez más exigente.
En el marco del conversatorio “Tecnología e Inteligencia Artificial al servicio de la sostenibilidad corporativa” especialistas en criterios ambientales, tecnología y ética corporativa coincidieron en que las empresas necesitan convertir el departamento de sostenibilidad de un centro de costos a un centro de generación de ingresos para la compañía.
En el evento organizado por Sygris y Turning Point se planteó que el principal desafío de la sostenibilidad no radica en la falta de compromiso, sino en la dificultad de administrar información confiable, rastreable y acorde con un entorno regulatorio y empresarial cada vez más riguroso.
“La sostenibilidad corporativa del futuro no se medirá por la cantidad de tecnología que usemos, sino por la capacidad de convertir datos en decisiones responsables que generen impacto real y legado duradero”, señaló Marta Martín, CEO de Turning Point.
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El valor de los datos
La inteligencia artificial actúa como el catalizador estratégico que convierte datos fragmentados en valor tangible. Al integrar la sostenibilidad con la excelencia operativa, potencia una toma de decisiones más ágil y coherente.
Sin embargo, para Andrés Álvarez, CMO de Sygris, la falta de interoperabilidad de datos puede convertirse en un riesgo crítico para las empresas. Ante esto, propuso el uso de ontologías para integrar información bruta desde múltiples fuentes. Esto permitiría dar respuesta de forma consistente a distintos marcos regulatorios y mercados.
“El uso de la inteligencia artificial afecta y genera un impacto ambiental, por lo que hay que estar conscientes de ello y utilizarla de forma responsable”, subrayó.
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Ética y gobernanza en la sostenibilidad corporativa
La base de una gobernanza sólida reside en la estrategia. Si bien los riesgos y compromisos varían en cada organización, hoy en día la ética ha trascendido la esfera de la imagen pública para consolidarse como un pilar de responsabilidad operativa real.
Marité Chavira Mendoza, directora de ASG de CitiBanamex sostuvo que la gobernanza es un tema fundamental y las empresas deben ser especialmente cuidadosas con el manejo de la información, sobre todo cuando se trata de datos de clientes.
“La claridad en los procesos de gobernanza y ética es vital cuando hablamos de datos e información. Los datos no solo hablan de números, hablan de personas. A través del análisis de riesgo podemos construir empresas más sostenibles y, al mismo tiempo, generar nuevas oportunidades de negocio para nuestros clientes”, explicó Chavira.
Por su parte, Fernanda Zenizo, CEO de Intelab, comentó que cuando las empresas gobiernan de manera correcta, incluidos sus datos, obtienen beneficios como:
- Aminorar riesgos
- Disminuir pérdidas económicas por reputación, fraudes, mermas y rotación.
- Fortalecer el clima laboral, la lealtad y el crecimiento de la marca.
“La medición se vuelve una herramienta básica para gestionar, supervisar, monitorear y hacer verdaderamente sostenible al negocio”, apuntó.
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Sostenibilidad corporativa en México
En México las empresas han entendio la importancia de la digitalización para generar valor que se traduzca en mejores resultados. Por ejemplo, Jordi Cueto, gerente global de Sostenibilidad de Coca-Cola FEMSA, detalló que las decisiones de la empresa están respaldadas por sistemas robustos que conectan desempeño ambiental, social y de gobernanza con riesgos financieros y de reputación.
Como consecuencia de esa integración, han alcanzado su mejor evaluación en FTSE Russell ESG y mantenido una calificación sólida en CDP. Además de ser reconocidos por séptimo año consecutivo en el Dow Jones Sustainability Index MILA.
“La tecnología nos permite traducir estos datos en impacto real, alineando nuestras operaciones con las expectativas de inversionistas, comunidades y consumidores”, subrayó Cueto.
En el caso de Nestlé, la compañía implementa una estrategia para crear valor compartido a través de su modelo de negocio. Carlos Becerra, gerente de Asuntos Corporativos y Creación de Valor Compartido de Nestlé México, explicó que el verdadero reto de una compañía de su tamaño está en cómo la transparencia que ejercen inspira a toda la cadena de valor a cambiar comportamientos.
“Nuestro desafío es medir y gestionar impactos que van más allá de lo que controlamos directamente, y hacerlo de manera colaborativa para generar cambios reales y sostenibles”, mencionó Becerra.
El rol de la sostenibilidad en el turismo
En el caso del sector turístico, la sostenibilidad se construye a partir de la medición del impacto en las comunidades, el entorno y la experiencia del viajero, por lo que la tecnología permite:
- Entender mejor a los clientes.
- Comunicar el impacto de cada operación.
- Tomar decisiones que fortalezcan la fidelización.
“Cuando medimos y gestionamos bien, no solo hacemos al turismo más responsable sino más competitivo y sostenible a largo plazo”, enfatizó Lourdes Prieto Márquez, directora corporativa de Impacto y Alianzas Estratégicas de Grupo Brisas.
Los especialistas concluyeron que la tecnología y la inteligencia artificial permiten ampliar el impacto de la sostenibilidad más allá de la operación interna de las empresas, extendiéndose a la cadena de valor, las comunidades y los consumidores. Sin embargo, alertaron que sin una estrategia clara de gobernanza de datos, interoperabilidad y control humano, la IA puede amplificar riesgos en lugar de mitigarlos.
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