El Hub de Negocios.- Las marcas forman parte de muchas decisiones que ocurren durante el día: qué comprar para la casa, qué producto probar o cuál elegir frente a varias opciones. Sin embargo, el momento de la compra no es necesariamente el punto de partida.
Un estudio exclusivo de Adlook 2026, realizado con 8,906 consumidores en México, muestra que las decisiones de marca están relacionadas con los cambios en la vida cotidiana y con el contenido que las personas consumen antes de comprar.
La lealtad puede cambiar cuando cambia la vida
A primera vista, los consumidores parecen mantener sus preferencias. 47% afirma que no cambió de marca durante todo el año, según el estudio. Esto podría sugerir una fuerte lealtad.
Pero existe otro factor: las circunstancias personales. El reporte señala que 53% de los compradores cambió al menos una marca de despensa, hogar o snacks después de experimentar un cambio en su vida.
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Los momentos que abren nuevas opciones
Una mudanza, la llegada de un bebé, una nueva pareja, comenzar una dieta o iniciar un hobby pueden modificar las necesidades de una persona y, con ellas, su lista de compras.
En México, el porcentaje de compradores que cambió al menos una marca después de determinados eventos llegó a 73% con la llegada de un nuevo bebé, 71% tras una mudanza y 69% con una nueva pareja o el inicio de una dieta.
Esto también ayuda a explicar el comportamiento de los consumidores jóvenes. 21% de las personas de 18 a 28 años inició un nuevo hobby o deporte durante el último año, una proporción 6.4 puntos porcentuales superior al resto de la población.
La decisión comienza antes de llegar a la tienda
El siguiente punto ocurre en internet. De acuerdo con Adlook, 39% de los consumidores compra siempre la misma marca o toma simplemente la que encuentra en el anaquel, mientras que solo 28% considera activamente cuatro o más marcas.
Por eso, aparecer antes de la compra puede ser relevante. 61% de los compradores afirma que una marca llegó a su mente durante la compra después de verla en una receta, artículo o reseña.
El contenido también puede convertirse en una vía de descubrimiento. 37% de los compradores señala que compró una marca después de recordar haberla visto en una receta, artículo o reseña.
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El consumidor cambia cuando cambia su contexto
El estudio identifica que 15% de los consumidores en México cambió de marca durante este año y 7 de cada 10 de esos consumidores vivió recientemente un evento importante, como una mudanza, un nuevo bebé, una nueva dieta, una nueva pareja o un nuevo hobby.
La conclusión para las marcas es sencilla: conocer al consumidor no consiste únicamente en observar su edad o sus ingresos. También implica entender qué está ocurriendo en su vida y qué contenido consume cuando aparecen nuevas necesidades.
En ese escenario, la decisión cotidiana puede comenzar mucho antes de una visita a la tienda. Una búsqueda, una receta, una reseña o un artículo pueden colocar una marca en la memoria y hacer que vuelva a aparecer cuando llega el momento de elegir.
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