El Hub de Negocios.- El 75% de los adultos mayores confía en la tecnología para el cuidado de la salud y prevenir enfermedades. Así lo indicó la Global Consumer Health Survey 2025 de EY. También dio a conocer las mejores tecnologías para que se mantengan sanos.
“Actualmente, el adulto mayor no sólo busca una vida más larga, sino una vida plena. La tecnología debe convertirse en un aliado que preserve su independencia, promueva su bienestar físico, social y cognitivo, y le permita mantenerse conectado con su entorno y con quienes cuidan de él”, afirmó Andrés Gavenda, Líder de Salud en EY Latinoamérica.
En un comunicado, la consultora explicó que la longevidad y el bienestar se han convertido en prioridades globales. Sin embargo, los modelos actuales de atención a personas mayores no logran responder a sus expectativas.
Los hallazgos de la encuesta indican que esta población desea vivir más tiempo y mejor. Eso, apoyada en soluciones digitales que impulsen tres aspectos de su vida:
- Autonomía
- Bienestar
- Conexión con sus cuidadores
Ahondó en que los adultos mayores están enfrentando un sistema fragmentado, el cual es difícil de navegar y es poco adaptado a sus necesidades.
- Alrededor del 60% califica el sistema de atención como regular o deficiente. Es una cifra más alta que la del sistema general (41%) y de salud mental (49%).
- El 45% de quienes aún no requieren cuidados prevé que será difícil orientarse cuando lo necesiten.
Incluso, los futuros usuarios de los servicios de atención no confían en que el sistema pueda satisfacer sus necesidades. Persiste la visión de entornos institucionales e impersonales como la principal alternativa para el cuidado, espacios que resultan poco deseables para quienes los requieren.
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¿Qué se necesita para mejorar el sistema de cuidados?
Pero antes de continuar con el uso de la tecnología para el cuidado de la salud echemos un vistazo a otras problemáticas del tema:
Los participantes del sondeo coinciden en que la desarticulación del sistema de atención dificulta el acceso oportuno a información y servicios. Esto es igual para los adultos mayores como para quienes los cuidan.
Estos hallazgos evidencian que el envejecimiento poblacional exige un cambio de paradigma:
- Es preciso dejar atrás el modelo reactivo basado en el tratamiento.
- Lo recomendable es adoptar un sistema proactivo. Éste debe estar centrado en la prevención, el bienestar y el acompañamiento humano apoyado en tecnología.
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¿Qué problemas enfrentan los cuidadores?
Otro de los problemas identificados es que, en buena medida, el sistema depende del trabajo no remunerado de los cuidadores familiares.
- El 48% de los cuidadores encuestados también califica el sistema como extremadamente o muy difícil de manejar.
- Uno de cada cinco cuidadores dedica más de 31 horas semanales al cuidado de un ser querido.
- La mayoría (80%) invierte al menos cinco horas a la semana en estas labores.
Estas cifras reflejan la creciente presión sobre quienes asumen la responsabilidad del cuidado y la necesidad de brindarles apoyo a través de soluciones tecnológicas que faciliten la coordinación y mejoren su bienestar.
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¿Qué papel juega la tecnología para el cuidado de la salud?
Ante esta problemática, será vital la tecnología para el cuidado de la salud. La encuesta explica que casi el 75% de los adultos mayores y futuros usuarios de servicios de cuidado están cada vez más abiertos a la integración de la tecnología en su bienestar diario.
De hecho, hay soluciones que permiten un envejecimiento más autónomo, seguro y conectado:
- Monitoreo de la salud.
- Sistemas de apoyo en el hogar.
Los consumidores buscan un enfoque centrado en la prevención y la calidad de vida. En este sentido, los datos cobran gran relevancia para:
- Anticipar riesgos.
- Facilitar decisiones informadas.
- Personalizar la atención.
¿Cuál es la tecnología para el cuidado de la salud más valorada por los consumidores?
De acuerdo con EY, entre las soluciones para el cuidado de la salud más valoradas por los consumidores se encuentran:
- Sistemas de monitoreo remoto y dispositivos portátiles que registran parámetros de salud.
- Asistentes digitales que facilitan la toma de medicamentos y la organización de citas médicas.
- Programas de atención domiciliaria que combinan supervisión médica y apoyo en actividades diarias.
- Herramientas de educación y orientación para cuidadores que alivian la carga física y emocional del cuidado.
La integración de estas soluciones requiere innovación tecnológica. A esto hay que añadir dos factores:
- Un diseño centrado en el usuario.
- Un ecosistema que conecte a proveedores, cuidadores y pacientes en tiempo real.
“Estamos en un momento clave en el que la tecnología puede redefinir el bienestar y la calidad de vida de las personas mayores. Las soluciones digitales deben servir para conectar, no para reemplazar; para acompañar, no para aislar. Ese será el verdadero indicador de progreso en los sistemas de salud del futuro”, concluyó Patricia Moreno, Líder de EY Studio+ en México y Latinoamérica.
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