El Hub de Negocios.- Hace 10 años Ingrid Briggiler, ginecóloga y obstetra, fundó en Argentina su primera empresa de servicios de salud digital: Llamando al Doctor. Sin embargo, sólo atendía a los pacientes cuando estaban enfermos y necesitaban hablar con un doctor. Debido a que pensaba que los usuarios necesitaban más se mudó con su pareja a México para fundar la startup Nuevo Método (Nume), en marzo de 2022. Esto, con la finalidad de potenciar el bienestar de las personas también cuando están sanas.
Se trata de una web-app que los equipos de Recursos Humanos de las empresas ofrecen a sus empleados de manera 100% gratuita e ilimitada. Actualmente brinda servicios de telemedicina, así como de psicología, nutrición, educación financiera y otros. Sus servicios ya han sido utilizados por empleados de organizaciones como AT&T, AON, Walmart y AIG.
El éxito de Nume es obra de un trabajo conjunto en el que también participa Juna Herrera: “La historia de cómo conocí a mi co-founder es fantástica porque yo venía trabajando sola en Nume y estaba muy triste porque justo había fallecido mi papá, pero sabía que necesitaba un socio”, recuerda Ingrid Briggiler, en entrevista con El Hub de Negocios.
En esos momentos Nume ganó un premio que requería mudarse a Puerto Rico en cinco días. Un colega emprendedor y amigo contó a Ingrid Briggiler que su esposa, Juana Herrera, ingeniera industrial, había renunciado a Mercado Libre porque quería dedicarse a trabajar en algo propio y que dentro de sus planes estaba viajar.
“¡Se me iluminó la mente! El primer desafío que le propuse a Juana para evaluar el fit cultural entre ambas fue que se mudara el lunes a Puerto Rico. Era viernes, aceptó sin pensarlo tanto y desde ese entonces trabajamos codo a codo con Juani y nos complementamos muy bien. Eso hace que la empresa funcione a la perfección y a su vez tenga una gran velocidad de crecimiento.
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¿Qué logros ha obtenido la plataforma de servicios de salud digital?
En cuanto a sus números, esta plataforma de servicios de salud digital cuenta con más de 100,000 usuarios en 27 países de América y Europa y su meta a futuro es alcanzar 10 millones de usuarios dentro de cinco años. Su mercado más grande es México, donde atienda a 50,000 usuarios y espera llegar a 8 millones.
Además, a lo largo de su corta historia ha logrado diversos reconocimientos:
- El premio de eNovadoras otorgado por AT&T en 2022.
- Bayer Fundation seleccionó a Nume como la startup del año de Latam en su premio global en 2023.
- Fue parte de Las 100 Pro, el premio que destaca las 100 empresas más relevantes de México en 2025.
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¿Cómo funciona el modelo de negocios de Nume?
El modelo de negocios de esta plataforma de servicios de salud digital funciona de la siguiente manera:
- El cliente de Nume es el área de Recursos Humanos de una empresa de más de 100 empleados.
- Todos los colaboradores de la empresa accedan a los mismos servicios/beneficios para potenciar su bienestar.
- Nume cobra a los clientes por poner el servicio a disposición de todos sus empleados.
- Nume paga a sus profesionales por las consultas realizadas.
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¿Cómo se financió el lanzamiento de la startups de servicios de salud digital?
La startup de servicios de salud digital ha recibido el apoyo de varios inversores, entre ellos 500 Latam, Parallel18, Bayer Foundation e inversionistas ángeles. La empresa no dio a conocer los montos, pero indicó que desde 2025 es un negocio rentable que vive de su propia facturación. Eso le permite tener buenas métricas para seguir levantando capital y reinvertir lo ganando.
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¿Qué servicios ofrece Nume?
Los servicios de Nume están categorizados en tres grandes pilares:
- Mente Sana.
- Cuerpo Sano.
- Vida Sana.
Desde Nume, más de 30,000 personas agendan citas con psicólogos todas las semanas, monitorean su peso con las nutriólogas, meditan o aprenden de finanzas.
La plataforma destaca por ser un proveedor que ofrece varios servicios, por lo que los clientes no tienen que tratar con múltiples empresas. Además, los usuarios obtienen el mismo servicio en todos los países.
“Para el usuario el servicio estrella es la posibilidad de tener a tu psicólogo de cabecera de manera gratuita e ilimitada dentro de la app. Hemos prevenido varios casos de suicidio dentro de la plataforma y todos nuestros pacientes están felices con sus terapeutas, eso nos llena de alegría y orgullo”, explica Ingrid Briggiler.
Otro diferenciador es que cuenta con 15 especialidades médicas disponibles las 24 horas del día, sin la necesidad de pagar un costo adicional. Además, el servicio es gratis e ilimitado para el titular del servicio (empleado) y para tres personas de su grupo familiar.
¿Qué beneficios obtienen las empresas al utilizar Nume?
Al usar esta plataforma de servicios de salud digital, las áreas de Recursos Humanos pueden cumplir con lo siguiente:
- La NOM-035 en México.
- La necesidad de prevenir burnout.
- Y la necesidad de tener diagnósticos temprano de algunas enfermedades graves (oncológicas) para darle el tratamiento adecuado y disminuir días ausentes.
“Llevar salud a cualquier sitio es algo que celebran nuestros clientes, porque muchas veces tienen colaboradores en áreas rurales o alejadas de centros de salud. Con sólo acceder a un celular con internet, ellos ya pueden usar nuestros servicios y acceder a servicios premium en cuanto a calidad profesional”, puntualiza Ingrid Briggiler.
Además, las empresas valoran que la calidad de los beneficios está homologada. Así, de un día para otro todos los empleados pueden acceder al mismo servicio, desde el vicepresidente hasta el personal de mantenimiento.
“En Nume somos expertos en bienestar digital, ellos delegan en nosotros esa tarea y nosotros felices de ejecutarla para con sus empleados. Nada mejor”, concluye Ingrid Briggiler.
