El Hub de Negocios.- Guatemala fue sede de la séptima edición del Centroamérica Innovation Tourism + Talks 2026, que reunió a actores clave del turismo, con el propósito de analizar la transformación en las estrategias de promoción, comercialización y atracción de viajeros.
El encuentro fue organizado por la Agencia de Promoción Turística de Centroamérica (CATA), con el apoyo institucional del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) y la Cámara de Turismo de Guatemala (CAMTUR)
A lo largo del foro se abordaron temas clave como el impacto de la inteligencia artificial, el análisis de mercados, la efectividad publicitaria y los nuevos patrones de búsqueda y reserva. Asimismo, se debatió sobre la importancia de mantener la autenticidad de los destinos frente al avance tecnológico, buscando traducir la innovación en decisiones estratégicas para la industria.
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Cambios que redefinen las decisiones de viaje
David Castelló, CEO de International Media House, y Franz Müller, vicepresidente regional de Amadeus for Destinations, abrieron las ponencias con “De la atención a la acción: cómo la publicidad turística está redefiniendo la decisión de viaje”, una mirada a la evolución de la publicidad desde las métricas de alcance hacia modelos que permiten comprender su incidencia en las decisiones reales de los viajeros.
Durante la conversación compartieron cinco cambios que están redefiniendo la promoción internacional
- La audiencia se fragmentó: el viajero ya no está en un solo medio ni sigue un recorrido lineal.
- La TV se convirtió en video: TV lineal, CTV, streaming, VOD y video social compiten y se complementan.
- El contenido editorial gana una nueva dimensión: el branded content explica, inspira, convence, y deja huella indexable en modelos IA.
- La IA está cambiando el descubrimiento: el viajero ya no solo busca, pregunta. La IA como interlocutor de viaje.
- Las impresiones ya no son suficientes: conectar atención e influencia con intención de viaje, reservas, llegadas e impacto económico.
En tanto que, Olivier Ponti, director de Market Intelligence & Insights de Amadeus, presentó la ponencia “Centroamérica frente al mundo: datos, competencia y oportunidades para 2027”, donde utilizó métricas globales para analizar la posición competitiva de la región y la evolución de la demanda internacional.
El especialista señaló que Panamá concentra el 49% de la capacidad aérea y lidera el crecimiento regional. En cuanto al perfil del viajero, explicó que Las Americas aportan el volumen, mientras que Europa, el viajero premium y de estancia larga.
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Impacto de la IA en el turismo
En la conferencia “Tu próximo turista está hablando con una IA: atención, venta y promoción del destino en la era agéntica”, impartida por el consultor Alejandro Medina, se analizó el impacto práctico de la inteligencia artificial agéntica en el sector. Entre los puntos clave destacaron:
- Transformación operativa: automatización y mejora en servicios de atención, cotización, ventas y reservas.
- Nuevas oportunidades: optimización de la promoción de destinos y rentabilidad para las empresas turísticas.
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En la misma jornada, Morten Andersen, experto en comunicación visual, abordó el reto de innovar sin perder esencia. Andersen demostró cómo los destinos pueden adoptar la inteligencia artificial sin restar credibilidad a sus narrativas, reafirmando que la identidad y autenticidad de cada destino son elementos insustituibles.
Andersen destacó tres aspectos clave para el futuro del turismo:
- La nueva fórmula de la IA: entender lo que gente quiere.
- Autenticidad: mostrar lo que es real.
- Emoción humana: hacer que quieran esta ahí.
El programa amplió estas conversaciones hacia la conectividad aérea y terrestre, el multidestino, la transformación digital, la cooperación para el turismo sostenible y el posicionamiento internacional de Guatemala, integrando distintas miradas del sector público, la empresa privada y aliados regionales.
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