El Hub de Negocios.- La industria de gestión de instalaciones continúa expandiéndose, con un gasto global total que se espera supere los 3 billones de dólares en 2026. Esta cifra es comparable al PIB de Francia, la séptima economía más grande del mundo, señala información de JLL.
En un entorno marcado por vientos económicos adversos y una aceleración tecnológica sin precedentes, la gestión de instalaciones ha surgido como una función estratégica crítica.
Dicha función se extiende mucho más allá de las operaciones tradicionales de edificios, ya que impacta profundamente en la experiencia de los ocupantes, la continuidad empresarial y la resistencia organizacional.
El Informe sobre el estado global de la gestión de instalaciones 2025 de JLL (Jones Lang LaSalle), señala que aunque una porción significativa de la gestión de instalaciones es realizada internamente por los ocupantes, la industria se está moviendo progresivamente hacia la subcontratación y la integración de servicios.
Esto con la gestión de instalaciones integrada proyectada para superar a otros modelos de prestación y crecer a una tasa de crecimiento anual compuesto del 6.6% hasta 2030.
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¿Cuáles son las prioridades en la gestión de instalaciones?
El informe se basa en una encuesta integral de líderes de bienes raíces comerciales y gestión de instalaciones de 248 organizaciones. Con sedes centrales en más de 20 países, estas organizaciones representan diversos rangos de tamaño, sectores industriales y portafolios inmobiliarios globales.
El reporte señala que la eficiencia de costos, la resistencia y el bienestar del ocupante emergen como impulsores clave para operaciones de instalaciones exitosas.
Así, las crecientes tensiones geopolíticas y la incertidumbre económica, han obligado a las organizaciones a intensificar el enfoque en la gestión estratégica de costos y la reducción de riesgos financieros.
Prioridades para 2026
- Rentabilidad y optimización del presupuesto.
- Fiabilidad operativa y resiliencia.
- Bienestar de los ocupantes y seguridad en el lugar de trabajo.
- Mantenimiento proactivo de activos y gestión del ciclo de vida.
- Utilización del espacio y compromiso en el lugar de trabajo.
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Transformación digital
Casi un tercio de las organizaciones (32%) planea aumentar su inversión en software de gestión de instalaciones en el próximo año. Sin embargo, la proporción marca una disminución respecto a otros años (39% en 2024 y 42% en 2023).
Lo anterior debido a que las organizaciones enfrentan mayor incertidumbre en la planificación de capital y adoptan un enfoque más cauteloso en medio de la amplia volatilidad económica.
Otro factor contribuyente es el rápido avance de la IA que se ha convertido en elemento de gasto prioritario para muchas organizaciones, comprimiendo el presupuesto para otras categorías de tecnología.
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Gestión de instalaciones basada en datos
Los líderes están adoptando cada vez más la gestión del rendimiento basada en datos, para lo cual los fundamentos operativos siguen siendo primordiales. La mayoría de los líderes (71%) identifican la entrega de servicios y el tiempo de respuesta como una métrica principal. Priorizando además la finalización rápida de órdenes de trabajo y tareas operativas del día a día.
Asimismo, el tiempo de funcionamiento y la confiabilidad de los activos también es una medición central, impulsando proactivamente la continuidad del negocio a través del mantenimiento preventivo y predictivo.
Más allá de las métricas operativas, también se está priorizando el impacto en el bienestar y compromiso de los ocupantes y demostrando valor más allá de la gestión de edificios y activos.
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Gobernanza corporativa y sostenibilidad
El entorno construido es responsable de aproximadamente el 42% de las emisiones globales de carbono anualmente, de las cuales una cuarta parte proviene de la operación de edificios comerciales.
Entonces, la industria de gestión de instalaciones tiene un papel fundamental que desempeñar en los esfuerzos de descarbonización. Los líderes identifican la eficiencia energética y la gestión de recursos como su objetivo principal de sostenibilidad. Así, están alineando los ahorros financieros y los beneficios ambientales a través de prácticas como las modernizaciones de iluminación LED y la optimización de HVAC.
Así, los principales objetivos de sostenibilidad son:
- Eficiencia energética y gestión de recursos.
- Cumplimiento normativo e informes.
- Reducción de residuos y reutilización de materiales.
- El camino hacia el cero neto y la neutralidad de carbono.
- Adquisiciones sostenibles y abastecimiento ético.
