El Hub de Negocios.- Del 13 al 17 de noviembre se llevará a cabo el Buen Fin 2025, iniciativa nacional orientada a dinamizar la economía mexicana mediante una amplia oferta de descuentos y promociones en establecimientos físicos y plataformas digitales.
No obstante, durante este periodo suele presentarse uno de los principales incumplimientos comerciales: la falta de emisión de facturas, situación que el Servicio de Administración Tributaria (SAT) recuerda constituye un derecho para los consumidores y una obligación para los negocios.
La autoridad fiscal recomienda solicitar la factura en el momento de la compra, ya que diversos establecimientos establecen plazos limitados para la emisión de comprobantes fiscales, lo cual puede dificultar el trámite si se realiza con posterioridad.
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¿Qué hacer si un comercio no quiere emitir tu factura? Esto señala el SAT
El SAT cuenta con un mecanismo llamado “Conciliación de Factura”, mediante el cual puedes solicitar apoyo si una empresa se niega a emitir el comprobante.
Paso 1. Presenta la solicitud ante el SAT
- Ingresa al portal oficial: www.sat.gob.mx
- Accede a la sección “Quejas y Denuncias” → Conciliación de Factura”.
- Deberás estar registrado ante el SAT y contar con tu RFC.
- Proporciona los datos del comercio: nombre, teléfono, correo y domicilio.
- Adjunta el ticket o comprobante de compra si lo tienes disponible.
También puedes acudir a las salas de internet del SAT, donde hay asesores que te apoyan en el proceso.
Paso 2. El SAT contacta al negocio
El SAT revisa la información del comprador y del comercio, y se comunica con el establecimiento para solicitar la emisión de la factura. Si el negocio no responde en dos días o se niega, el caso puede escalarse a otra área del SAT con facultades para realizar visitas domiciliarias y exigir el cumplimiento fiscal.
Paso 3. Tiempo de respuesta
Las conciliaciones suelen resolverse en tres a cuatro días hábiles, aunque en casos complejos pueden tardar hasta seis días. El resultado se notifica por correo electrónico o mediante el mismo portal donde se inició la solicitud.
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¿Por qué es importante exigir tu factura?
El SAT recordó que emitir facturas electrónicas (CFDI) es una obligación legal para todos los negocios, y un derecho de los consumidores, sin importar si la compra fue con descuento o promoción.
Además, contar con tus facturas te permite:
- Deducir impuestos en caso de gastos personales o empresariales.
- Comprobar compras en caso de devoluciones o garantías.
- Mantener un control financiero durante el Buen Fin.
Recomendaciones clave del SAT para el Buen Fin 2025
- Solicita tu factura al momento de pagar.
- Verifica que los datos (RFC, monto y descripción del producto) sean correctos.
- Guarda tus comprobantes y tickets.
- Si el comercio se niega, inicia una conciliación en el portal del SAT.
- Recuerda que la factura es tu derecho y una obligación fiscal para el vendedor.
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