El Hub de Negocios.- Aiwifi es una startup mexicana que transforma el wifi gratuito de los negocios en una herramienta automatizada, en un contexto donde la inteligencia empresarial se ha vuelto un recurso estratégico esencial.
Fundada en 2019, Aiwifi surgió con la idea de que las empresas puedan aprovechar su servicio de wifi gratuito para obtener datos valiosos que faciliten la toma de decisiones. Actualmente, ofrece una plataforma para enriquecer datos y realizar análisis, alineada con los objetivos de cada compañía.
“Contamos con una tecnología que permite a los negocios compartir su wifi de forma inteligente”, comenta Eric Aguilar, CEO de la empresa.
Aguilar señala que, gracias a Aiwifi, los negocios pueden recopilar información de sus clientes para construir una base de datos. Además, esta tecnología posibilita personalizar la experiencia del usuario y generar indicadores que mejoran la operación, las estrategias de marketing y la comunicación con los clientes.
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¿Qué información se puede obtener mediante el wifi gratuito?
Para utilizar la plataforma, el negocio debe contar con un portal cautivo, un sistema que administra y automatiza el acceso de los usuarios a redes públicas o privadas.
Este portal suele presentarse como una página de inicio de sesión o una solicitud de contraseña, permitiendo a los usuarios autenticarse y acceder a internet.
Así, cuando un usuario se conecta al wifi gratuito, proporciona la información que el portal solicita. En la plataforma de Aiwifi, el cliente decide qué datos recolectar y en qué momento.
Por ejemplo, en la primera visita puede solicitar nombre y correo electrónico, y en visitas posteriores, código postal, fecha de nacimiento, teléfono, entre otros.
También es posible realizar encuestas sobre la experiencia del cliente o la percepción de la marca, además de campañas de incentivos.
Con toda la información recopilada, los negocios pueden perfilar a sus clientes, conocer los días y horarios de mayor afluencia, e incluso comparar datos entre diferentes sucursales.
Aguilar señala que los datos recopilados directamente por la empresa son más precisos, relevantes y confiables que aquellos obtenidos de fuentes externas.
Asimismo, destaca que “la información que manejan los negocios resulta fundamental para la toma de decisiones”.
La información recolectada a través del wifi gratuito permite:
- Desarrollar campañas de marketing dirigidas a segmentos específicos de clientes.
- Mejorar el diseño de las tiendas basándose en el flujo real de visitantes.
- Evaluar el impacto de las promociones en tiempo real.
- Fortalecer la relación con los clientes mediante experiencias personalizadas.
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Tecnología al alcance de los pequeños negocios
Los clientes de Aiwifi que utilizan el wifi gratuito como herramienta de marketing son variados. Entre las grandes empresas se encuentran cadenas de restaurantes, centros comerciales, supermercados, así como salas de espera en aeropuertos y casas funerarias.
Por otro lado, en las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) incluyen cafeterías, lavanderías, restaurantes, autolavados, entre otros.
Aguilar comenta que con cada experiencia aprenden y comprenden mejor las necesidades de las grandes compañías. De esta forma, constantemente implementan nuevas funciones para optimizar la experiencia.
“Democratizamos la tecnología al poner a disposición de los pequeños negocios las herramientas que usan las grandes empresas, para que puedan ser más competitivos”, destaca Aguilar.
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Al conectarse a un wifi gratuito, una de las mayores preocupaciones de las personas es la seguridad de su información. Al respecto, el directivo asegura que siguen diversos protocolos e implementan las mejores prácticas de seguridad. Además, subraya que hoy en día la protección de datos es un requisito indispensable para las empresas que manejan información.
“Ofrecemos todas las facilidades para que los negocios cumplan con las leyes de protección de datos y nos esforzamos por ser lo más transparentes posible con el usuario”, afirma Aguilar.
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