El Hub de Negocios.- El comercio electrónico mexicano entra en una etapa donde tener una tienda digital ya no basta. Para César Basurto, director de Atoms Ecom, las empresas necesitan combinar tecnología, datos, marketing y estrategia para construir un canal comercial rentable.
Atoms nació como una agencia especializada en e-commerce y evolucionó hacia una propuesta enfocada en innovación, tecnología y crecimiento. La firma trabaja con el ecosistema de Shopify y atiende necesidades que van desde B2B y puntos de venta hasta marketing, tecnología y growth.
Su propuesta busca funcionar como un equipo extendido. En lugar de contratar especialistas independientes para cada necesidad, el cliente puede priorizar cada mes las áreas que pueden generar mayor impacto comercial.
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Los cuatro pilares del Commerce Stack
1. SEO y búsquedas con inteligencia artificial
Basurto identifica al SEO como una fuente relevante de tráfico orgánico. Sin embargo, la llegada de la inteligencia artificial abre otro canal: las recomendaciones generadas por modelos de lenguaje.
Esto obliga a las marcas a estructurar mejor sus productos, contenidos y datos para que puedan ser comprendidos y recomendados por buscadores y herramientas de IA.
2. CRO: convertir más visitantes
El segundo eje es el CRO (Conversion Rate Optimization), enfocado en mejorar de manera continua la proporción de visitantes que realizan una compra.
3. CRM: lograr recompra
El CRM busca generar lealtad y aumentar la frecuencia de compra. Basurto señala que la rentabilidad de una operación digital mejora a partir del segundo o tercer pedido, cuando el costo inicial de adquisición pierde peso frente al valor del cliente.
4. Paid Media y rentabilidad
El cuarto componente es Paid Media, con una combinación saludable de medios y un ROAS sostenible. La meta es construir un sistema de ventas menos dependiente de una sola fuente de tráfico.
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México acelera el comercio digital
Dato destacado: el Estudio de Venta Online 2026 de la AMVO reporta que el e-commerce retail mexicano alcanzó 941,000 millones de pesos en 2025, con un crecimiento anual de 19.2%. Además, representó 17.7% de las ventas minoristas, colocando a México en el octavo lugar mundial por penetración.
Para Basurto, este escenario convierte al comercio digital en un canal que las empresas deben tomar en serio, con presupuesto, objetivos y responsables propios.
IA, agentes y nuevos pagos
Una de las tendencias que Atoms Commerce observa es el comercio agéntico. Los agentes de IA podrían recomendar productos, responder preguntas y facilitar compras a partir de los datos disponibles en cada tienda. Por ello, catálogos, inventarios, fotografías, atributos y descripciones adquieren mayor importancia.
En pagos, Basurto anticipa una mayor diversidad: meses sin intereses, financiamiento, wallets y criptomonedas. Bitcoin puede formar parte de este universo como alternativa de pago, aunque la entrevista no proporciona una cifra específica sobre su adopción en Atoms Commerce.
El reto, en última instancia, será conectar tecnología, datos y experiencia del consumidor. Para las marcas, la oportunidad está en convertir esa infraestructura en crecimiento rentable.
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