El Hub de Negocios.- En una era de scroll infinito, confianza algorítmica en crisis y bienestar como nueva prioridad transversal, la Gen Z está impulsando shifts culturales que están reescribiendo cómo viven, compran, crean y conectan.
El estudio MOKA´s Consumer Brew 2026, de la agencia de marketing MOKA, explora ideas para líderes de marcas que buscan ser parte de la conversación de la Generación Z.
El reporte revela los cinco shifts que están moldeando el comportamiento de esta generación en Latinoamérica. En estos shifts confluyen la autenticidad, el wellness, la comunidad, la IA y la búsqueda de pequeñas gratificaciones diarias como nuevas lógicas culturales.
- Ugly Content Wins: la Gen Z abandona la perfección y premia la autenticidad cruda.
- Wellness Everywhere: el bienestar como estilo de vida que guía decisiones de consumo y pertenencia.
- Communities > Audiences: de audiencias masivas a microtribus conectadas.
- AI Everyday: la inteligencia artificial como copiloto natural de su día a día.
- Treatonomics: la economía de los pequeños treats como nueva regla emocional del consumo.
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La Gen Z dice adiós a la estética perfecta
En un entorno donde la atención dura segundos y la confianza en los algoritmos se erosiona, esta generación prefiere contenido real, imperfecto y espontáneo.
En muchos casos, lo “ugly” supera a lo producido. Así, 68% de los Gen Z confían más en contenido que “se siente real” que en producciones profesionales (Morning Consult, 2025).
Por ejemplo, en YouTube los shorts grabados en formato simple superan en vistas a producciones largas con guión por un margen de 3 a 1 en audiencias jóvenes (Google Insights, 2025). Mientras que 82% de los consumidores digitales consume contenido de video corto todos los días (Latamclick, 2025).
Bienestar, prioridad para la Gen Z
Para esta generación el bienestar dejó de ser aspiracional; ahora es moneda cultural. La economía global del bienestar alcanzó 6.3 billones de dólares en 2023 (Global Wellness Institute, 2025) y sigue creciendo a 7% anual.
En tanto que en Latinoamérica, este shift también se refleja en la explosión de bebidas funcionales, suplementos, experiencias de autocuidado y contenido wellness en redes.
En Instagram, los nichos de mayor crecimiento están directamente vinculados al bienestar:
- Educación médica (+17.6%)
- Salud mental (+13%)
- Salud infantil (+13.8%)
- Medicina y nutrición (14–16%)
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Confianza y pertenencia
Lo que antes era “audiencia”, hoy es microtribu: grupos que se organizan alrededor de intereses e identidades compartidas. Las comunidades son el territorio donde se decide qué se vuelve relevante. Las cifras lo comprueban:
- El 90% de las marcas contempla incrementar su presencia en Instagram en 2026. Esto por la necesidad de conectar con comunidades activas (Estado de marketing de Influencers LATAM).
- 77% de todos los influencers en Instagram son nano-creadores que mantienen la relación más fuerte con su audiencia (Estado de marketing de Influencers LATAM 2025).
- Después de 30 meses de lealtad, los clientes gastan 67% más que en su primera compra (Bain & Company, 2025).
La Gen Z convive con la IA
Para esta generación la IA es un copiloto invisible que simplifica tareas, personaliza experiencias y amplifica su creatividad. Hoy el comercio conversacional está transformando cómo se compra.
Según Yotpo (2025), 66% de los shoppers que adquieren productos más de una vez por semana usan asistentes de IA como ChatGPT para guiar sus decisiones.
En tanto que Shopify y OpenAI iniciaron la era del agentic commerce al habilitar compras directas dentro de ChatGPT. Los usuarios pueden descubrir, comparar y adquirir productos sin salir de la conversación.
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Pequeños placeres
Treatonomics es la lógica de los pequeños placeres diarios como respuesta emocional a la incertidumbre. Los consumidores buscan micro-recompensas que les den control, bienestar inmediato y una sensación de alivio dentro del caos cotidiano.
Los pequeños lujos se vuelven estrategias de autorregulación emocional. 52% de los consumidores globales dice que prefiere treats pequeños y frecuentes sobre compras grandes y esporádicas (Mintel, 2025). Mientras que 36% de las personas están dispuestas a asumir deudas a corto plazo para darse gustos (Kantar Global, 2025).
Acciones clave en 2026
El estudio de MOKA concluye que 2026 plantea un escenario en el que la relevancia no depende de producir más, sino de conectar mejor. También propone acciones clave para integrar los cinco ejes:
- Haz del contenido una prioridad: publica con consistencia y autenticidad, incluso cuando no sea perfecto.
- Integra el wellness en tu narrativa: no lo trates como un nicho, sino como un estilo de vida transversal.
- Construye comunidad: apóyate en micro creadores y espacios de conexión real en lugar de depender solo de la pauta masiva.
- Usa la IA como copiloto: personaliza experiencias sin perder el ángulo humano y cultural.
- Diseña para el “me lo merezco”: impulsa microrecompensas simples que acompañen el día a día del consumidor.
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