El Hub de Negocios.- La inteligencia artificial ya no es una herramienta reservada para especialistas en tecnología. Es capaz de redactar textos, analizar información, crear imágenes y realizar en segundos tareas que antes requerían horas de trabajo.
La pregunta, entonces, ya no es solo qué trabajos puede hacer una IA, sino qué valor puede aportar una persona cuando una máquina puede hacer parte de sus tareas.
Papón Ricciarelli, CEO de Don, una agencia de comunicación, creatividad y publicidad, considera que la respuesta está en algo que la tecnología todavía no puede resolver por completo: el criterio humano.
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La IA hará más rápido el trabajo, pero no decidirá por ti
Para Ricciarelli, el talento no consiste únicamente en ejecutar una tarea. También implica saber qué hay que hacer, por qué hacerlo y distinguir qué está bien de lo que no.
La diferencia será importante en un entorno donde la inteligencia artificial puede acelerar procesos, generar alternativas y trabajar con grandes cantidades de información.
El ejecutivo pone un límite claro: automatizar no significa delegar toda la responsabilidad.
La IA puede adaptar una pieza creativa a decenas de formatos o acelerar determinadas tareas, pero alguien debe revisar el resultado. La tecnología aporta velocidad y escala; la persona mantiene la responsabilidad sobre la decisión final.
Este punto coincide con las previsiones del World Economic Forum (WEF). Su Future of Jobs Report 2025 señala que 39% de las habilidades actuales de los trabajadores cambiarán o quedarán desactualizadas entre 2025 y 2030.
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Las habilidades humanas que ganarán valor
El cambio no significa que las habilidades tecnológicas pierdan importancia. Al contrario: IA y big data aparecen entre las capacidades que más crecerán en demanda durante los próximos años.
Pero la tecnología no aparece sola.
El WEF coloca al pensamiento analítico como la principal habilidad que buscan los empleadores: 69% la considera fundamental. Después aparecen la resiliencia, flexibilidad y agilidad, con 67%, mientras que el liderazgo y la influencia social alcanzan 61%. El pensamiento creativo llega a 57%.
La empatía también gana espacio: 50% de los empleadores la considera una habilidad central, al igual que la curiosidad y el aprendizaje continuo.
Pensar, decidir y colaborar
Para Ricciarelli, habilidades como comunicarse, inspirar, colaborar y ponerse en el lugar de otra persona serán cada vez más relevantes.
La razón es sencilla: una herramienta puede generar una respuesta, pero una persona debe interpretar el problema, entender el contexto y decidir qué camino tomar.
El WEF llega a una conclusión similar. Su reporte señala que las empresas necesitarán combinar habilidades tecnológicas con capacidades cognitivas y sociales para enfrentar la transformación del mercado laboral.
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El talento ya no será hacer más, sino saber qué hacer
La llegada de la IA cambia una regla básica del trabajo: pasar muchas horas ejecutando una tarea ya no necesariamente significa aportar más valor.
Si una herramienta puede resolver una parte del proceso en minutos, el diferencial estará en saber utilizarla, supervisarla y tomar mejores decisiones a partir de sus resultados.
Eso también cambia la forma de entender el talento. Para Ricciarelli, no importa tanto si una tarea la realiza una persona o una inteligencia artificial; lo importante es quién sabe definir el rumbo y reconocer un buen resultado.
El futuro del trabajo, por tanto, no apunta únicamente a aprender a utilizar nuevas herramientas. También exige fortalecer aquello que permite utilizarlas con criterio: pensamiento analítico, creatividad, comunicación, empatía, capacidad de adaptación y aprendizaje constante.
La IA puede hacer muchas cosas más rápido. Pero saber qué vale la pena hacer seguirá siendo una tarea profundamente humana.
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